Cancellazione account
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Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026
I dati raccolti da Swapy non vengono venduti a terze parti. Sono trattati per fornire i servizi richiesti, migliorare la Piattaforma e adempiere agli obblighi indicati nell'Informativa Privacy.
Come richiedere la cancellazione
Puoi inviare la richiesta direttamente da questa pagina. Riceverai una conferma via e-mail e il team Swapy la gestirà entro 72 ore, salvo eventuali verifiche aggiuntive necessarie per proteggere l'account.
Cosa succede dopo la richiesta
- La richiesta dall’app avvia la disattivazione dell’account e la revoca delle sessioni di accesso. Le richieste inviate via e-mail da questa pagina richiedono la presa in carico indicata di seguito.
- Durante il periodo di recupero previsto per l’account, un nuovo accesso può riattivarlo con i dati precedenti.
- Al termine del periodo di recupero viene avviata la rimozione definitiva dei dati dell’account tramite le procedure di pulizia del servizio, ferme le eccezioni indicate di seguito.
- Le copie operative delle pratiche trasmesse al partner sono conservate per un massimo di 24 mesi dalla trasmissione. Ulteriori conservazioni sono limitate ai dati necessari per specifici obblighi di legge, richieste delle autorità o concrete esigenze di difesa, secondo il punto 11 dell’Informativa Privacy. Questo termine non si estende indistintamente a bollette e contenuti AI.
- Le comunicazioni marketing cessano con la disattivazione, salvo tempi tecnici di aggiornamento dei sistemi.
- Le richieste inviate da questa pagina via e-mail vengono prese in carico entro 72 ore, salvo verifiche aggiuntive.
La cancellazione dell’account non comporta la cancellazione immediata di tutte le copie. I log tecnici seguono il termine di 12 mesi dalla registrazione dell’evento e i backup quello di 30 giorni dalla creazione della copia; le elaborazioni tramite Scaleway seguono le regole specifiche della sezione 11 della Privacy, distinte dai tempi degli archivi Swapy. Per le distinzioni tra gli archivi e per le richieste relative ai dati AI, consulta la sezione su conservazione e cancellazione dell’Informativa Privacy.
Revoca del consenso e opposizione
Per chiedere la cancellazione dei dati trattati nelle funzionalità AI o esercitare gli altri diritti, scrivi a privacy@swapy.it o al DPO dposwapysrl@beet.it. La cancellazione dell’account e i tempi dei diversi archivi sono descritti nella sezione 11 della Privacy.
Se non vuoi cancellare l'account ma desideri opporti ad alcuni trattamenti o revocare il consenso marketing, puoi scrivere a privacy@swapy.it. La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
Contatti
Per domande sulla cancellazione account puoi contattare Swapy a support@swapy.it. Per l'esercizio dei diritti privacy puoi scrivere a privacy@swapy.it o tramite PEC a swapy@pec.it.
